求助！播放4k电影黑屏怎么办

用的芝杜3000播放器，更新了最新固件。索尼598投影仪，播放1080没问题，播4k时就黑屏没画面，看播放器上显示播放了几秒钟，播放器也设置过了，但还是不行，求助大神是怎么回事

wushikanke 发表于 2021-2-10 08:54
看楼主情况应该不是硬件问题、是更新后出现的、芝杜这次固件更新好像出现了不小的bug、联系售后或者等更新 ...

嗯，不是硬件，是线材太长，换了光纤可以播放了，但播放界面有个播放，旁边还有个BD，那个是菜单是吧，播放bd选项会直接卡死，直接播放影片是正常的。

Lyria 发表于 2021-2-9 14:27
不是大神，路过
1.换个HDMI接口重新连线
2.检查线材是否HDMI2.0

感谢关注，问题找到了，是线材，我的2.0线太长，传输4k费劲，换光纤线可以播放了，但是只能直接播放影片，播放bd菜单的话会直接卡死，您知道这种问题吗

看楼主情况应该不是硬件问题、是更新后出现的、芝杜这次固件更新好像出现了不小的bug、联系售后或者等更新吧

不是大神，路过
1.换个HDMI接口重新连线
2.检查线材是否HDMI2.0
3.把播放器和投影仪的设置拍下，贴出来给大家帮你看看是否能找出问题所在
4.以上都不能解决，联系售后