求助！亿格瑞A5播放Hao4K的4K电影中置音箱没声音，声音分配到左右两个主音箱了

买了一年多的亿格瑞A5，一直运行正常，从Hao4K上下载了很多原盘和remux格式的4K高清电影，都能正常播放，而且接功放5.1声道的喇叭都正常。这两天突然出现播放remux格式的4K电影中置音箱没声音，而是把中置的声音分配到左右两个主音箱去了，但奇怪的是播放原盘格式的4K电影都是正常的。播放1080P的原盘和remux格式的也都正常，机子也升级了，也恢复出厂设置了，真不知道是怎么回事。有遇到过同类问题的朋友可以指点一下吗？谢谢谢谢！

强哥xu 发表于 2020-7-8 22:12
上网搜“亿格瑞售后服务”就能知道联系电话。我不知你在哪城市，上海好像有28个服务站点。

非常感谢！

pyh1977 发表于 2020-7-8 21:32
怎么可以联系到亿格瑞的技术支持？

上网搜“亿格瑞售后服务”就能知道联系电话。我不知你在哪城市，上海好像有28个服务站点。

强哥xu 发表于 2020-7-8 10:15
你要是没有去改变过系统的任何地方，以前播放过正常的资源现在出现了问题，那应介定为播放器不对头，你应 ...

怎么可以联系到亿格瑞的技术支持？

pyh1977 发表于 2020-7-8 09:15
不正常情况是升级前，出现不正常情况后才升级的，但没用

你要是没有去改变过系统的任何地方，以前播放过正常的资源现在出现了问题，那应介定为播放器不对头，你应去向亿格瑞的技术支援请求帮助。

线路应该是不会有问题了，因为楼主说之前好好的。我认为出现这种问题不外乎三种原因：
1、片源中的音轨封装出现问题，导致中置声道偏离；
2、播放器的输出设置或者播放器软件问题；
3、影院AV接收机的设置和问题；

强哥xu 发表于 2020-7-8 05:32
请你确定地回复Yes or no以前正常播放过的资源现在有些再播放中置没声了，是这样吗？这样的情况出现是你 ...

对的，以前正常播放的remux片源，现在播放都出现这个问题，但播放原盘就都是正常的

强哥xu 发表于 2020-7-8 05:32
请你确定地回复Yes or no以前正常播放过的资源现在有些再播放中置没声了，是这样吗？这样的情况出现是你 ...

不正常情况是升级前，出现不正常情况后才升级的，但没用

强哥xu 发表于 2020-7-7 23:39
你是说你的影音系统就现在放原盘没问题，只是放Remux中置声道没有。那你这个片源以前到底放没放过呢？要 ...

所以我也感觉非常奇怪，完全摸不到方向

片源没有问题，链接没有问题，那么就是设置问题了，把机器重启一次，设置源码透传试试

强哥xu 发表于 2020-7-7 23:39
你是说你的影音系统就现在放原盘没问题，只是放Remux中置声道没有。那你这个片源以前到底放没放过呢？要 ...

请你确定地回复Yes or no以前正常播放过的资源现在有些再播放中置没声了，是这样吗？这样的情况出现是你把播放器升级前还是升级后？若在升级前无解，在升级后请返回原来版本。

pyh1977 发表于 2020-7-7 23:10
连线肯定没问题，因为现在放原盘格式的完全没有问题，一切正常。

你是说你的影音系统就现在放原盘没问题，只是放Remux中置声道没有。那你这个片源以前到底放没放过呢？要是以前真放过是好的，现在放其它的也正常，只是放它不行，那怎么解释这事呢？放其它正常，说明系统没问题，是片源的事，你又说此片源以前放过也正常，那就只有我不正常了。

强哥xu 发表于 2020-7-7 23:04
对唉，你还得检查一下功放中置声道输出连接中置音箱的连线是否保证完好。

连线肯定没问题，因为现在放原盘格式的完全没有问题，一切正常。

强哥xu 发表于 2020-7-7 22:56
好，你说不是片源问题，以前看过。那接下来就来排除是否是设置的事。首先设置你播放器的系统音频——音频 ...

对唉，你还得检查一下功放中置声道输出连接中置音箱的连线是否保证完好。

pyh1977 发表于 2020-7-7 21:19
以前放都正常的，同样的片源，所以肯定不是片源的问题，hao4k的质量还是有保证的

好，你说不是片源问题，以前看过。那接下来就来排除是否是设置的事。首先设置你播放器的系统音频——音频输出——数字输出——比特流。音频输出——HDMI——比特流。再功放场景——Movie Standard.在播放时找准片源5.1或7.1或更高的声道。要都安这样做了中置还没声，那就有可能是播放器或功放出问题了。你再试试吧。旦愿你一试成功！

802.11x 发表于 2020-7-7 22:04
发生这种情况一秀有两种可能。
一是中置声道的音箱线路问题，检察一下音箱线看有没有虚接或脱落。
二是播 ...

先感谢！
但是我的情况是：播放原盘格式的没问题，中置有声音的，只是在播放remux格式的才出现中置没声音诶

pyh1977 发表于 2020-7-7 21:54
忘了说了，我用同轴和光纤都试过了，结果都一样。

把声音设置中的源码那项设置为开启。

发生这种情况一秀有两种可能。
一是中置声道的音箱线路问题，检察一下音箱线看有没有虚接或脱落。
二是播放器没有设置HDMI（如果是用HDMI连接功放的话）音频源码输出（音频源码输出在有的机器上叫源码、比特流、RAW、源码透传等）。在家庭影院系统中同，播放机输出电影的原始音频数据流（即源码）给AV功放（家庭影院多声道功放），由AV功放负责音频数据流解码为模拟音频信号（这个过程叫DAC），之后再进行相关处理和放大并推动音箱出声。

基于第二种情况，如果您的播放机设置的不是源码输出，而是解码立体声（PCM两声道）时，播放机会把多声道的音轨解码为两声道输出，此时多声道音响系统只有前置左右音箱出声，中置和后环绕以及低音是没有声音的。从你的描述看，应该是属于这种情况。解决方法：进入播放机的系统设置---声音----源码--选择开启。
如果还没有解决，请给我留言。其它影音技术问题，也可以直接留言或在论坛中问我。