非常好!感谢楼主成全!正是有了此类帖子,杜恩才能更自然的将交易中遇到的“奇葩”事情公之于众。让大家也清楚的知道是“为什么”才有的这些纠纷。
关于楼主“选择性截图”,闭口不提自己辱骂商家,对商家人身攻击的事实做如下公示:
从你入手杜恩的上代1395芯片产品起,不管是杜恩的事也好非杜恩的事也罢,我们都揽过来帮你一项一项解决,从未因为你是初烧小白有过半点嫌弃或者怠慢。期间无数次盛情邀请你加入玩家群,建议更好更快更便捷的专人售后模式,但由于“某种未知”原因一直从未被你采纳。
直到今日,你再次入手Real Vision遭遇一年前类似“卡顿”问题,在客服一再坚持下你才“勉为其难”接受邀请。售后客服确实未能及时回复你的消息,在此我向你表示歉意,也向你解释过了缘由。作为“老用户”,我们确实大意了,也怠慢了,所以当你提出退货我们也是爽快答应。
至于你描述的“问题”片源,我们在对应机型上测试播放正常并无任何异常。
重申一遍,之所以爽快同意退货,是因为考虑客服回复不及时而并不是产品有问题。如果楼主坚称机器有问题,收到机器后可以提供当场测试,我们有与楼主完全吻合的测试环境,完全相同的显示设备,音响器材。若测试无问题你赔一千,有问题我们赔你两千再送机器与你如何?
借此机会提醒广大玩家烧友,在遇到“播放问题”时请务必首先排查周边环境,譬如各个设备之间的器材连接的线材是否严格满足HDMI2.0标准,如果是索尼电视或者索尼回音壁是否已开启HDMI增强,片源压制问题以及下载过程是否丢包等等,这些因素均会直接影响播放效果和体验。即使出现这些问题,我们从来都是积极提出方案查明原因帮买家解决,同时也离不开买家的积极配合。专业蓝光播放机不是大米,不是买回煮熟了下肚完事。不具备基础影音常识,认知,不愿意配合客服排查问题,以及“半桶水”,“懂王”也请高抬贵手,求放过。君子爱财,有所取有所不取,我们从不为成交而成交,宁可少做一单也绝不背锅。
顺便提下hao4k里面个别幸灾乐祸一起黑的人,自己代表哪些山寨团伙,利益团体心里没点数?黑的时候记得放出id,带上你们的“遭遇”截图,我们会一一比对找出历史记录,让大家看看你们的真实丑陋面目,瞎编乱造搬弄是非的,那我们也不会客气。
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