关于杜恩 real vision 4k没法播放任何电影问题

我是杜恩real vision，最近总发现能读出外接硬盘或是局域网的共享盘，进去能看到电影就是读不出，黑屏，按键也会失灵，重启断电也不行。升级降级固件，恢复原厂设置好了两天，又不行了，频繁出现这个问题。不过问了技术人员，说没有遇见过这个问题，很纠结啊影响体验啊。线也是用的专门提供的线，硬盘也换过了，该试的都试了。老是让排查自己的问题，能放的时候有片源卡顿，说是片源的问题。有大佬知道问题的原因么？

能按出电影信息，盘能读取，但是无法播放，黑屏，退出要好久

没大神指教么

看样子是带宽不够，输出线换换，自带的线也不一定就好，再不行，输出的hdmi接口或者是功放输入hdmi口模块老化，带宽不够，就黑屏了

you1222 发表于 22-5-13 18:20
看样子是带宽不够，输出线换换，自带的线也不一定就好，再不行，输出的hdmi接口或者是功放输入hdmi口模块老 ...

他们的技术说必须用他们的线，我的菲伯尔用的是这样，他们的线仍旧是这样。我是机器直接连接电视机，光纤输入到功放的。要是HDMI老化，播放机一个半月，电视机7天不太可能的。还有就是是否可能我用的电视机是2.1HDMI接口,播放机只有2.0的，换到2.0的去？

黑屏卡死多半是片子编码不适配。你看看是不是固定片子总是黑屏卡死，如果所有片子都这样，换货吧

freeeGai 发表于 22-5-13 19:59
黑屏卡死多半是片子编码不适配。你看看是不是固定片子总是黑屏卡死，如果所有片子都这样，换货吧

要是出现上述问题，是所有的片子，不仅是移动硬盘，机械硬盘还包括局域网的电脑硬盘，技术人员人我要在我自己这里找问题。

排除下片源和外接移动硬盘，还有问题那就换机器吧

menggao1013 发表于 22-5-13 21:58
排除下片源和外接移动硬盘，还有问题那就换机器吧

安卓的那部分是没有问题的，安装的软件都能打开，正常播放流媒体。就是linx那部分有问题

你没入他们的微信群吗？找他们老板问问，

来自安卓APP客户端

jsntdadu 发表于 22-5-15 06:09
你没入他们的微信群吗？找他们老板问问，

在我这里排查

你寄回去检修一下不好么？

fffooo 发表于 22-5-15 19:43
你寄回去检修一下不好么？

目前只让我在自己排查，不让寄

应该是机器的问题

@杜恩中国，怎么给你留言了，也不出来指教一下这个问题

@杜恩中国，留言了也不回复，来探讨一下问题啊？

说你是片源问题，那你就发出来是什么片源，在什么其他设备上播放是正常的去证明杜恩有问题。证明有问题了就申请售后啊。在论坛上问有啥用，片源是啥也没提供，别人也帮不了你

freeeGai 发表于 22-5-16 12:39
说你是片源问题，那你就发出来是什么片源，在什么其他设备上播放是正常的去证明杜恩有问题。证明有问题了就 ...

原盘，web-dl 各种都有