芝杜Z9x黑屏卡死，急

刚才在用芝杜Z9x播放本地局域网内的电视剧，看着看着就突然黑屏卡死，
试了好几次关机重新开机也不行，启动logo之后闪一下然后就黑屏，返回键、home键都没反应，关机再开机还是启动logo以后闪一下就黑屏。
试过了换线和换接口，都不行，
黑屏时捅reset没有反应，关机再开机捅reset就停在开机画面很久不动
完全用不了了，有人遇到过这种情况不，
机器是22年3月买的，用了这么久没问题，今天突然就这样了。

重刷固件试试

今天又试了一下，黑屏的时候盲按遥控器，按几次下，按几次确定，进入应用软件，能听到声音，但是没有画面，还是黑屏，还试了一下交换芝杜到回音壁和回音壁到电视的HDMI线，情况还是一样的，初步怀疑可能是芝杜的视频解码硬件坏了？

是否电视机或显示屏坏了？

这种事情 找商家 或者 厂家售后 啊

今天把播放器带到公司接公司的2k电视没有问题，不会黑屏，怀疑是线的问题，但是晚上把公司的HDMI线拿回家接家里的电视还是一样的黑屏，家里电视是4k，接家里电视的时候播放器小屏幕左上角显示1080p，接公司电视左上角没有显示

qhschpcwhb 发表于 2024-11-4 09:20
是否电视机或显示屏坏了？

应该不是，我不用播放器，直接用电视看腾讯视频或者USB接移动硬盘看电影都没问题。
从现在的现象看不知道为什么播放器把分辨率自动识别成了1080p

厂家售后

破案了。

不知道为什么设置里的显示分辨率自动跳成了1080p而且还开了锁定分辨率，接一个公司的2k电视或者接电脑用的4k显示器都能正常亮，在设置里改回自动分辨率，再接回家里的电视就好了。

但不明白的是为什么他会自己跳成1080p还锁定分辨率，我很清楚的记得我刚买来的时候是设置的4k锁定分辨率。
也不明白就算是他自己跳成1080p还锁定分辨率，为什么接公司2k电视和电脑的4k显示器都可以正常显示，只有接我家的4k电视是黑屏。

可能是你不小心按到了遥控器上分辨率的按钮了

这种情况我的海美迪Q5plus也遇到过差不多的情况，开始接的4K显示器，用的好好的，然后换到1080P的投影上就不显示了黑屏，以为机器坏了，结果在其它电视试了下，是好的，最后解决办法是在能看的电视上把分辨率调到1080P就可以了

来自安卓APP客户端

找厂家售后