对于杜恩播放器销售不得不说的一些事

    由于家里添置了一个支持杜比视界的电视机，开始关注4K硬盘播放机，也开始关注HAO4K，从开博尔，芝杜，亿格瑞等等，似乎对原盘双层杜比视界都不支持，然后就发现了杜恩，从它的国际范，似乎觉得这是一个很高大尚的产品，好像也是目前宣传称唯一支持原盘双层杜比视界，于是从某宝看到了销售店，点名很国际，“杜恩中国”，但是和客服一聊，天哪！！哪来的那种牛皮哄哄的优越感，唯独它全世界第一啊，那种服务态度是我在淘宝从来没有碰到过的，也许是我老了，客服莫名的优越感是刷新我啊！
     一个产品再好，不知道如何服务消费者，这种产品你会买吗？？！！晒一下聊天截图

看了一下这几天这个帖子的回复，实在忍不住竟然还有朋友没有分清事情就随意点评。
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态度和技术是两码事情，不能说技术好就态度不好，也不能说态度好就技术不行。
如果4k播放器行业中有技术好的，也有态度好的公司；那么杜恩就值得被批评，楼主的心情我非常能够理解！

咨询的目的不就是不懂才咨询？
4 G8 \1 H- t2 {7 j$ g3 b客服的存在不就是等待被咨询？

作为楼主来说，他是一个消费者，他确实不懂咨询我觉得没错。
' v# d+ x9 u* k+ }作为客服来说，一脸不削，一副高高在上的样子，我觉得就有问题。要不你就别要客服，让你的产品自己说话，让消费者卖shen来买你的播放器！！
! Q3 B0 O( T) }. p* t* p如果是我，除非没得选择，除非没有其他的播放器才选择杜恩家的。
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我看了你们的对话，你也是无理取闹，你说的别人都解答了，最后你说这也不行那也不行，你要客服怎么回答你。

从一开始的对话，我觉得楼主玻璃心了

我能说他是店大欺客吗 多问两句就说我是搞事情来的 就拉黑我

看来我这帖子发错了地方，应该在有关消费者投诉的坛子里，没曾想居然有人怀疑我做广告，客服懂行是应该的，但消费者不懂倒是正常的，消费者不是“皇帝”是什么，难不成要当孙子？！只要不是恶意搞事，不是恶意侮辱人身攻击，想咨询什么问题都正常，消费者产生怀疑，可以释疑啊，你能接受叫你买两台机器的建议吗，你能认为这种建议是善意而不带有嘲讽吗，我这贴子无意引起设备品牌间之争，仅仅是对于服务态度的不吐不快，仅此而已！

不说碟机，盒子这块：开博尔、亿格瑞、爆米花、芝杜、华为、创维，包括你所说的杜恩，我都买过，杜恩的固件开发水平确实就是第一流的！
看你们俩的对话，要是我，早就把你屏蔽了，另外我特地看了一下TB上的销售页面，人家不都写明了对DV的支持范围，白纸黑字写在页面上你还怕对方搞欺骗！
- g. b" v# T4 _3 ^1 |. ?  t2 G2 F不过现在硬盘机开始支持DV了，如果评价好的话，我倒是要买一台来玩玩看了。

我就喜欢和这样的客服打交道，人家是真懂，可能也是个发烧友，不像一些“真正”的客服，啥也不懂，按标准对话，净说好听的，解决不了问题。我觉得人家把你当发烧友对话的，而你可能皇帝位待久了

如果你是真正的用戶, 與其抱着這麼懷疑的態度, 你買回去不就知道了嗎? 又不是 幾萬元產品， 不就1000多嗎？
: Q2 Y" Y* ^  {, N3 [我是Pro2 的用戶， 用了六個月後，出來的感想是 除了用戶介面比較醜之外， 其他方面簡直是完勝， 尤其是他的聲音方面， 不會像過往的產品 高音上不去， 低音下不來。

我买了杜恩4K PRO2一段时间了，基于LINUX的系统反应迅速非常好用啊，除了界面比较石器时代一点，比安卓强太多了，楼主你问这些东西太玻璃心了，我当初直接在播放器论坛潜水一段，看大家的使用心得，直接就买杜恩了，非常好用。

国产货就那玩意吧 都要看运气的 上礼拜买芝杜 1个小时系统就崩溃了 遇到设置bug机了 进设置必死机 客服和群技术员全都没办法 只能退货了

感觉还可以吧 但是支持双层杜比的还有高清先生 我也很好奇杜恩的双杜比 他说是双系统 根据高清先生的案例 Linux系统是可以支持双层的 双系统这个理念倒是也可以

主要是评测太少了

zqb1986 发表于 2021-3-12 16:31
主要是评测太少了

1、评测少的根本原因是出货量小，没有用户去购买和使用，哪里来的用户去评测呢？
2、有能力写评测的博主，会去写一个没有人关注的产品吗？

楼主应该还没有买吧，买前咨询就已经是这个态度，买了后。。不敢想象！客服的态度我受不了，因为据我所知杜恩的数据确实不怎么样：
  ?& X0 R4 F1 }$ n& N$ Q  N4k高清播放机排行：https://www.hao4k.cn/thread-18925-1-1.html

产品几乎没人关注：https://product.hao4k.cn/new_1_65_0_1_0_box_duen.html
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wurenji 发表于 2021-3-12 17:08
楼主应该还没有买吧，买前咨询就已经是这个态度，买了后。。不敢想象！客服的态度我受不了，因为据我所知杜 ...

那个杜恩都是老版的

zqb1986 发表于 2021-3-12 17:15
8 E6 X0 a0 a2 c/ ^3 O那个杜恩都是老版的

老板也做客服吗

wurenji 发表于 2021-3-12 17:08
楼主应该还没有买吧，买前咨询就已经是这个态度，买了后。。不敢想象！客服的态度我受不了，因为据我所知杜 ...

没买，像这种服务态度，东西再好我也不会买，曾经看到过论坛里吐槽杜恩客服，我算是亲身体验到了

TOPQWY 发表于 2021-3-12 17:19
没买，像这种服务态度，东西再好我也不会买，曾经看到过论坛里吐槽杜恩客服，我算是亲身体验到了

3 X6 w# M: k) z; ^# P' C多看看，多比较千万不要只看评测就下决定。
0 t; o& \1 |/ z" z" T6 Q; l2 j建议：比如你想购买芝杜播放器，那就到芝杜播放器的官方群去观察一段时间，看已经买过的用户，有什么问题反馈；同时观察客服处理问题的效率和态度。

邮寄售后真算不上槽点，别说这种小厂家，很多国际大公司也都是邮寄维修的，厂家负责双向运费已经不错了。

        各种牌子的MTK8581蓝光机，RTD1619，RTD1619DR，RTD1295，RTD1395的硬播机都很多。都会有：不是这样就是那样的优缺点。一般情况也不会有一眼的差距那么大。要看自己重点关注，需求哪方面。目前能够面面俱到的芯片和机器还没有。想看机器评测找找：成都刘老烧和一匹狼的发烧屋等等。
        目前。我个人估且称为：索尼系统，松下系统，先锋系统（有高清先生破解版本），OPPO系统（目前是65版破解系统），安卓系统（可安装APP），杜恩系统（可安装APP）
        我个人认为：无论什么机器，一看功能需求（加载下载字幕或者能否安装APP看额外的影视等），二看画质色彩（用眼收货），三看能否强制杜比输出或者有没有VS10（对一些人来说可能多余，有画蛇添足之嫌），四看有没有音质综合症。（内置大环牛或者外置线电（也可以单独电源滤波器插座），五看遥控器好用否，手感情况。以上说法仅供参考，也可一笑了之。

像这种服务态度，东西再好我也不会买

估计是销量太差，破罐破摔，报复社会

虫马虫义sjz 发表于 2021-3-12 20:06
2 M. q7 {% \6 k3 _/ J$ t* g6 f邮寄售后真算不上槽点，别说这种小厂家，很多国际大公司也都是邮寄维修的，厂家负责双向运费已经不错了。

7 p5 M9 E, x! D* p2 M发这个帖子倒真不是吐槽维修点，完全就在于客服的态度，淘宝哪怕一钻的店铺态度都要比他好。话再说回来，大厂家要邮寄维修也多半会在同城设点，让消费者自己选择，毕竟交给实体店后，在途风险就不在消费者这里了。

全球最好，只有...可以，这些都是大忽悠话术标配词，而且客服明显看不上普通消费者，而100台对于他来说是大客户...
恭喜楼主守护了口袋里的钞票