对“磐德”淘宝客服失望透顶。磐德UHD670

www789 发表于 2022-05-24 04:20
不管什么产品  卖得好不好   都不要去黑人家

我也经常逛论坛，我也没买他机器，反正售后客服口碑不行一付不吊你的样。这种小企业迟早会死的

来自安卓APP客户端

客服觉得你不是首任用户，没有必要再联系了。

客服确实不应该拉黑。不过磐德虽然是小厂但不是三无厂家，质量是很不错的，用料对比其它一些大厂算是良心厂家。现一台磐德660在用，很稳定，影音效果甩一些大牌安卓机十条街，和4K投影仪是绝配。

shyhua 发表于 22-6-1 20:56
客服觉得你不是首任用户，没有必要再联系了。

你买个二手奥迪，去4S店，店长看你是二手，没必要联系你，直接拉黑呗

丁-Bing 发表于 22-6-1 22:17
客服确实不应该拉黑。不过磐德虽然是小厂但不是三无厂家，质量是很不错的，用料对比其它一些大厂算是良心厂 ...

嗯，品质和用料我没有说啥，但就这态度确实不理解为什么这样

非常理解楼主异常气氛的心情。刚看到这个贴，被拉黑让任何一个关注者都会有抵触的心情。
我是500 670和PD6 的评测作者，我本人也出过镜。从楼主的言语能体会到非常的气愤。

我本身也在磐德的群内好多年。他们对于机器的售后与品质都非常上心的。在群里也有过保的用户，厂方也给与了保修服务，我记得当时我还赞过。固件更新也非常频繁。
这里面可能有什么误解，可能是一个不懂世事客服小哥。我也觉得听到转手的机器拉黑这个操作有一些过，哪怕好好说一句不在服务范围也是一个答复。

我同时也在其他播放器的群内，对于氛围，与专业程度，有句说句磐德算是专业的，自己开发固件，到自己设计电路。
既然我评测了 我也说明一下，磐德并非3无。深圳磐德电子有限公司，对于产品有3C，国家强制证书，检测报告，从PD670 PD8 660 500等等我亲眼见过。因为没有这些是无法上市售卖的。，这个关乎我评测视频的传播向，特此澄清。
可能他们网店确实重心不足，更倾向于出口与实体销售，销量非常可观。

但纵观客服确切的有拉黑这个不当的行为。

如果可行，我可以代楼主转达这个事情。对于机器的质保我也帮询问，我也可以帮您问问是否可以拉您进群享受固件升级等服务，
但我不能确定可以帮您解决，我也只是一个平常用户。对于2手机器的服务条理我不能肯定，但是一般任何品牌对于2手转让机器应该都是不予报修等的。但是我也并不认可客服拉黑用户这个操作，所以我回复了此贴

可能也是个别售后的态度，但是这个品牌我还是第一次听
楼主买芝杜不香吗？超高的性价比，妥妥的售后

楼主好，很抱歉给您带来困扰。我也是昨天晚上通过朋友看到这个帖子。因为工作事杂。好久好久没上过论坛了。
大概了解了一下情况。
1. 店铺老板可能误认为您是其它机型（只有在他的店铺买的机器才有拷片服务）
2. 可能误认为您的机器是其它店铺购买的。
3. 在你们对话时，尝试联系你时，发现您拉黑了他。后续一直没有联系上您(上传了一张对话图，仅表示解释双方误会，没有其它意思。)。

不管怎么样。我们对此事表示真心歉意！另外回答几个大家关注的问题
1. 我们除PD6外，其它机器肯定有一年保修的，不管是一手，还是二手！只要是我们的机器，都是保修的。PD6是保修2年。其它是1年。
2. 我们所有机器，都通过国家3C认证，在欧洲和香港，还要通过CE认证（证书一会儿附上）。
3. 我们有一个QQ群（313364943），群里技术支持星星同学，几乎所有问题有问必答（可能有些技术回答未必正确），但正常一定会回复大家的。
4. 我们机器，可以在任何平台（淘宝，京东，天猫等）销售。但我们目前只主推PD670和PD6(其它型号已停产)，PD6大部分走的线下和海外渠道。PD670只有一位朋友负责销售，因此其它平台基本上看不到我们产品。再加上我们没有做推广。导致有不少朋友私我消息，问购买链接，找不到购买渠道。在此表示歉意。

各个论坛和群里有不少针对我们的不实回复，有些我觉得纯粹是针对我们有心发表的言论。我们两年来，已经从不回复和解释这些问题。相信消费者有自己的判断。楼主是我们的消费者，我理应解释一下你的质疑，没有和你杠的意思。

最后祝这位朋友生活愉快！也真心感谢您对我们的监督和鞭策！

renq0123 发表于 22-6-10 07:49
可能也是个别售后的态度，但是这个品牌我还是第一次听
楼主买芝杜不香吗？超高的性价比，妥妥的售后

芝杜是安卓机，PD670是蓝光碟机，不一样的。

hnmcsky 发表于 22-6-10 12:12
芝杜是安卓机，PD670是蓝光碟机，不一样的。

反正对于一般用户而言，家里没有几大万的电视，安卓机更方便，最关键的是资源免费

这个厂家确实不咋的。当时从其他店铺买了这个厂家的一台新机。后来因技术问题向他咨询，直接不理人，让我找卖机器给我的店铺，要卖机器给我的店铺去找他。就这服务态度、素质简直太差了。

笨笨虎 发表于 22-6-10 15:45
这个厂家确实不咋的。当时从其他店铺买了这个厂家的一台新机。后来因技术问题向他咨询，直接不理人，让我找 ...

你可以进磐德影音群。

商家之间是有竞争的。你在竞争对手那买的机器，到他那问问题，他不回复，还算正常。利润别人赚了，解决问题找他。我想你也做不到吧。凡事还是要讲个理。

pannde 发表于 22-6-10 16:12
你可以进磐德影音群。

商家之间是有竞争的。你在竞争对手那买的机器，到他那问问题，他不回复，还算 ...

你要搞清楚，我是找的厂家，厂家要我找卖家。难道别的卖家卖出的新机器，厂家没有赚到钱？什么逻辑？

这种服务态度，有点吓人，看来坛友成功让其他人避雷了

笨笨虎 发表于 22-6-10 18:35
你要搞清楚，我是找的厂家，厂家要我找卖家。难道别的卖家卖出的新机器，厂家没有赚到钱？什么逻辑？

难道，其实不是厂家？

看了淘宝的销量，你这不是在给磐德做广告吧

wangyuangogo 发表于 22-6-9 18:57
非常理解楼主异常气氛的心情。刚看到这个贴，被拉黑让任何一个关注者都会有抵触的心情。
我是500 670和PD6 ...

和你这样有理讲理，把事情说的很明白的人说话，很高兴，三无产品确实不知情，但我知道正规产品只要有保修卡就可以在规定日期内保修，（机器有一个撕毁无效的标签，没有撕毁)可商家不认保修卡，说机器没有生产日期，正规产品应该有出场时间批号等等，所以二手转卖不保修，找首任买家，我也没有说什么，既然客服回答了，我也礼貌的说了句谢谢，，，然后就，哎，，，真的有点伤心，毕竟也关注很久了，没想到服务是这样。

wangyuangogo 发表于 22-6-9 18:57
非常理解楼主异常气氛的心情。刚看到这个贴，被拉黑让任何一个关注者都会有抵触的心情。
我是500 670和PD6 ...

对了，谢谢兄弟，兄弟也不用帮我去说什么售后了，也不用帮我拉进群，只是再也不想和他们这个品牌有任何联系，再次感谢，其实买东西就是为了让自己心情得到快乐，已经很伤心了，就没必要再继续用他们家商品